Informatieplicht voor de webshop winkelier.
Een van de verplichtingen die de wet oplegt aan een webshop winkelier is het geven van informatie over het product dat geleverd wordt aan de consument. Wat de consequenties zijn als je webshop niet aan deze vereiste voldoet lees je hier.
Niet betalende klant
Op 17 januari 2018 doet de Rechtbank Limburg een uitspraak in een zaak die een webshop winkelier heeft aangespannen tegen een niet betalende klant.
De klant heeft via de webshop producten besteld maar heeft deze niet betaald. Bij de levering ontbrak namelijk de essentiële productinformatie en een bijsluiter met informatie op welke wijze de producten in gebruik moesten worden genomen. Het ontbreken van deze belangrijke informatie was voor deze klant de aanleiding de producten terug te sturen naar de webshop winkelier.
Wat staat er in de wet?
De rechter besliste daarop dat de klant gelijk had, hij hoefde niet te betalen. In artikel 6:230m lid 1 van ons Burgerlijke Wetboek staat (even kort door de bocht):
Voordat een consument gebonden is aan een overeenkomst op afstand, verstrekt de webwinkelier onder andere op duidelijke en begrijpelijke wijze informatie over de voornaamste kenmerken van het product.
Misschien even uitleggen wat een overeenkomst op afstand is: wanneer je als consument iets koopt zonder dat er een verkoper persoonlijk gesproken wordt dan is er (onder andere) sprake van koop op afstand.
Wat zegt de rechter?
De rechter zegt in zijn vonnis dat vast is komen te staan dat de webwinkelier geen informatie heeft gegeven over de voornaamste kenmerken van het product. Daardoor is de consument niet gebonden aan de overeenkomst. Of te wel, de consument hoeft niet te betalen!
Er gelden nog heel veel meer juridische regels voor een webshop. De meeste eigenaren hebben hier helemaal geen weet van en kunnen zo enorm in de problemen komen.
Heb je een webshop en wil je dat je klanten wel betalen? Stuur dan een mailtje naar: esther@hetjuristencollectief.nl . Dan sturen wij jou een folder met juridische informatie over je webshop.